09月27日

400电话特色功能:手机客户端

发布 : admin400 | 分类 : 400电话百科 | 评论 : 0 | 浏览 : 23次
400电话特色功能:手机客户端

手机客户端是400电话功能中的一个基础功能,同时也是特色功能,相信很多朋友,从名字上面,就能知道这个功能的作用了。手机客户端,就是400的用户,除了可以在电脑登陆管理400电话后台以外,也可以使用手机客户端,来登陆以后管理企业的400电话,比如修改接听坐席,设置一些基础操作等等,打开手机客户端,就能够随时随地的登录400后台来操作。除此之外,手机客户端,针对企业400电话来去电实时数据,通过手机也能随时随地的查看,另外比如通话记录、客户留言等,通过手机客户端,也能够轻松试听下载,从而帮助企业,来多维度对比来电统计数据分析,深度挖掘用户价值,销售运营尽在掌握。手机客户端支持iOS和Android系统。无论是苹果手机,还是安卓的手机,都可以下载400的手机客户端,来管理400电话,查看400电

09月16日

400电话特色功能:云CRM

发布 : admin400 | 分类 : 400电话百科 | 评论 : 0 | 浏览 : 51次
400电话特色功能:云CRM

云CRM是400电话功能中的一个特色功能,能够完美的实现400电话来电,和crm系统的对接,使企业能够更好的服务客户,管理客服来电,更好的为企业服务。云CRM的功能,能够无缝对接400电话,系统自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩。客户的所有400来电,都会完整的保存在云CRM系统,并且接线人员可以对每一个来电添加相关的备注,设置相关的操作。比如可以对来电号码,备注公司名称,备注姓名,备注用户咨询的内容,来电用户的意向度等等,同时可以设置回访进度,设置什么时候回访该客户,同时每一次的回访,都可以做标注,做记录,对于销售型的企业来说,400电话的云CRM功能,可以使企业,无需

09月14日

400电话特色功能:超时等待

发布 : admin400 | 分类 : 400电话百科 | 评论 : 0 | 浏览 : 51次
400电话特色功能:超时等待

超时等待功能,和排队等待功能的用户差不多,也是坐席遇忙的时候使用的一个特色功能,能够尽量的避免用户流失,避免客户来电过早的挂机。客户拨打400电话遇到忙线时,正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,也就说,当有用户拨打企业400电话的时候,如果坐席占线,或者是无人接听的情况下,接通后最多60秒钟,电话就会自动挂断,如果客户没有继续拨打的话,电话就不会再接通了,很有可能客户就去了别的同行咨询了,除了排队等待以外,400电话还有一个特色功能,那就是超时等待,开通超时等待功能可自行设置延长等待时间,帮助企业最大限度留住客户,获取商机。在400电话的管理后台,企业可以根据自己的需要,来自行设置等待时间,比如想要设置成五分钟的话,当400电话拨通以后,即使没有坐席及时的接听,400电话也会在五分钟

09月12日

400电话特色功能:排队等待

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400电话特色功能:排队等待

排队等待,是400电话功能中的一项特色功能,当企业电话比较多,坐席全部占线的情况下,能够发挥其独特的作用,排队等待功能,在大型企业的400呼叫中心,都有应用,示例如下。“您好!现在坐席全忙,继续等待请按1,留言请按2,结束请挂机...”当客户拨打400电话来电遇坐席全忙,系统会自动播放邀请客户继续等待语音,可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通,系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户,帮助企业最大限度的留住客户,以免用户等待着急而离开,如果一味嘟嘟嘟的等待音,用户在等待的过程中,会异常的焦虑,所以往往就会导致用户及早的挂机。而有了排队等待功能以后,及时的系统提醒,及时的让用户选择等待,还是选择留言,能够给用户一个很好的体验,同时让用户能够选择留言,企业在坐席不忙的情况下,能够

09月09日

400电话特色功能:炫铃

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400电话特色功能:炫铃

400电话不仅有彩铃功能,还有炫铃功能,炫铃也是企业办理400电话以后,使用的比较多的特色功能,下面我们简单的讲一下,您就会明白并喜欢上这个功能。一,炫铃介绍所谓的炫铃,其实就是分时段设定不同来电彩铃的意思,炫铃功能,企业可以在400电话后台,不同时段设置不同的来电彩铃,铃声内容企业都可以按照自己的需求来定制,比如上下班时间,节假日等,可以定制不同的彩铃。尤其是非工作时段,当用户拨打企业400电话,提示现在是公司非工作时间,可以有效的通过炫铃告之用户,什么时间再来拨打。二,炫铃作用炫铃的作用,也是很大的,比如当企业促销期间,让客户拨打400电话等待接通时间里能第一时间接收到促销信息,当用户在非工作时间拨打时,能够第一时间通过彩铃告诉客户,当下是非工作时间,这样能够避免客户认为企业电话无人接的

09月08日

400电话特色功能:一号多线(中继功能)

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400电话特色功能:一号多线(中继功能)

一号多线又叫中继功能,针对一些电话业务量比较大的企业,一号多线功能是一个必不可少的,一项400电话特色功能,能够使企业服务更加的如虎添翼,下面我们来简单的介绍一下400一号多线功能。一,一号多线介绍一号多线的意思,就是一个号码多条接通线路的意思,当企业的400电话接通人数比较多的时候,该功能就发挥很大的作用。因为一个400电话可以转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打400电话的接入,比如普通的座机号码,或者普通的手机号码,都是只能一个人拨打通话,而400电话则不同,400电话可以支持10人以上,同时拨打400号码接入,能够实现很多人同时拨打400电话,很多人同时由不同的坐席接听来电。二,一号多线功能一号多线的好处不言而喻,它能够避免客户呼入时占线。腾锦科技400电话一号多线功能,支持一个4

09月07日

400电话特色功能:在线外呼

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400电话特色功能:在线外呼

400电话不仅能够接听,开通在线外呼以后,也是可以拨打电话给用户的,这是400电话是一项特色功能,下面我们来简单的介绍一下。一,在线外呼功能在线外呼的主要功能,就是能够省去很多拨打的繁琐,开通此功能以后,客服人员只需通过点击,保存在我们CRM中的客户电话号码,直接点击拨号,即可按钮一键外呼,平时拨通的400来电,客服人员都可以保存在我们提供的CRM软件中,当需要给客户回访的时候,只需点击按钮,即可一键呼叫了。二,在线外呼作用400电话外呼功能操作便捷,语音清晰,费用也很低,并且省去了拨号的繁琐,直接在CRM软件直接一键拨号,使用起来会很方便快捷。不仅如此,外呼功能同时可实时查询外呼清单、外呼报表、通话录音、坐席分配等数据,建立完善的服务体系,增加更多的销售机会。所以说,外呼功能是销售型企业,

09月06日

400电话特色功能:智能来电弹屏

发布 : admin400 | 分类 : 400电话百科 | 评论 : 0 | 浏览 : 59次
400电话特色功能:智能来电弹屏

智能来电弹屏是一个CRM管理功能,能够帮助客户,有效的管理客户,能够使400电话和CRM系统有效的对接使用,下面我们来简单的介绍一下。一,智能来电弹屏介绍智能来电弹屏的其实是将400电话与绑定坐席电脑连接,平时接线客服都会有使用电脑,企业可以在客服的电脑上,安装我们的CRM软件,使软件和400坐席相连,当客户第一次拨打企业400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息,沟通次数,沟通的相关内容,新增至我们提供的CRM软件内。二,智能来电弹屏作用智能来电弹屏的作用,就是当客户再次通过400电话来电,坐席电脑通过CRM软件,屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录,比如之前来电过几次,之前咨询过的相关内容,客户的相关信息等等,都会一目了然,这样能使企业更有针对性

09月05日

400电话特色功能:通话录音

发布 : admin400 | 分类 : 400电话百科 | 评论 : 0 | 浏览 : 80次
400电话特色功能:通话录音

通话录音功能,是400电话的一项特色功能,在平时企业的使用中,也是使用比较多的,一项比较实用的企业级功能,下面我们来简单介绍一下。一,通话录音介绍所谓通话录音,相信大家从文字上,就已经了解个大概了,并不需要过多的解释。也就是在有人拨打企业400电话的通话过程中,系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。企业在办理400电话以后,会有一个企业后台,可以进行相关的后台操作。二,通话录音作用400电话功能的录音的作用,很大程度上,就是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。比如当企业接线人员比较多的情况下,如果没有通话录音,是无法有效的监督员工服务质量的。有了通话录音以后,企业领导可以通过该

09月02日

拨打400电话需要加区号吗,需要付费吗?(专业解答)

发布 : admin400 | 分类 : 400电话知识 | 评论 : 0 | 浏览 : 105次
拨打400电话需要加区号吗,需要付费吗?(专业解答)

今天的文章,我们来讲一讲,拨打400电话的拨打规范和收费问题,希望能对大家有帮助。一,拨打400规范拨打400电话,是不需要加区号的,400电话由400三个数字开头,是企业专用电话,无需添加区号,400电话也没有地区属性,并不能从来电显示,或者从其他方法来查询地区的归属,因为400都是全国服务,全国的企业来统一办理,统一使用的。拨打400电话时,直接拨号即可,无需其他添加,其他操作。二,400电话收费问题拨打400电话,需要收费,400电话在拨打通话时,收取市话费,和拨打其他的电话收费一致。不论是手机,还是座机也是一样,座机拨打企业400电话时,也是需要付基本的市话费的。以前的时候,拨打电话有长途漫游费,拨打400电话可以无需漫游费,而只收市话费,这些年漫游费早已取消,所以400电话就和其他

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