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07月29日

400电话基础功能之:来电分配(全面解读)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 190次
400电话基础功能之:来电分配(全面解读)

来电分配功能,是400一项基础功能,此功能免费使用,只要企业开通400电话,后台就有这个功能可以使用,下面我们来解读一下这个功能。一,来电优先分配按照400电话绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。后台绑定坐席,是有先后顺序的,设置来电优先分配以后,每一次有来电,都会接入绑定最靠前的坐席接听,只有靠前的坐席占线的时候,系统才会自动接入下面的坐席。二,来电随机分配系统无规律分配给所有客服人员。比如400后台绑定五个坐席,系统会随机分配来呼入,并不会从先到后的顺序接入。三,来电按比例分配400都会会按照绑定的号码接听来电量,平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。在400绑定做个坐席的情况下,系统会

07月28日

400电话基础功能之:一号多线(专业回答)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 154次
400电话基础功能之:一号多线(专业回答)

什么是一号多线呢,这个是400电话功能一个基础功能,也是一个明显的优势功能,一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。这是400电话独有的优势功能,如果使用座机,或者手机号码作为企业电话,是不具备这个功能的。如果企业来电量比较多的话,使用一般的手机号码,或者座机号码,就会不停的占线,这也是国内的大企业,几乎都在用400电话的原因,400电话能够后台绑定多部手机号码,或者座机号码,作为接听坐席,从根本上解决来电占线的问题,业务量大的话,就多绑定几个坐席电话接听,当有来电呼入企业400电话的时候,系统会自动选择没有接听来电的,空闲的坐席来接入,这样企业不会错失每一个客户的来电。这样的话,售前来电不会错失商机,错失潜在客户。售后来

07月27日

400电话基础功能之:来电分析报告(专业解释)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 224次
400电话基础功能之:来电分析报告(专业解释)

在企业400电话的众多功能中,来电分析报告,也是400电话功能中的基础功能之一,该功能能够自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。如果企业使用固定电话作为客服电话,只能够简单的接听,是不能够有数据显示,数据分析的,而400电话,是具备这些功能的,每一个来电的号码,400电话后台,都会有详细的来电记录,详细的来电分析报告,每一个来电号码,所在的区域,来电的时间,通话的时长,以及接听的坐席,都会有详细的数据分析,方便企业能够及时的跟进客户,回访客户,总结客户,真正做到智慧通信。同样的,作为基础服务,来电分析报告也是免费使用,并不会收费的。企业只要开通400电话,就可以使用这个功能,即使不使用,该功能也会一直运作,什么时候企业有这个需求需要的时

07月26日

400电话基础功能之:来电黑名单(专业解答)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 266次
400电话基础功能之:来电黑名单(专业解答)

和来电白名单一样,来电黑名单也是400电话功能中的,一项基础服务,相对于白名单,大家对于来电黑名单,肯定是不太陌生的。只所以是基础服务,就是大家的智能手机,都有的功能,或者都知道的功能。用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。400电话的来电黑名单功能,是用的比较多的一个功能,针对恶意骚扰电话,恶意骚扰的用户,可以在后台,把其电话设置来电黑名单,这样的话就能避免被骚扰。如果企业用固定电话,作为企业服务电话的话,一般是没有这个黑名单功能的,如果遇到特别骚扰的来电,反复来电,或者恶意骚扰来电,直接挂掉的话,会不太好。而如果不予理会,不接听电话,恶意骚扰的电话一直的打,就会很骚扰。而企业400电话的来电黑名单功能,很轻松的解决这个问题,针对骚扰电话

07月25日

400电话基础功能之:来电白名单(专业解读)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 189次
400电话基础功能之:来电白名单(专业解读)

来电白名单功能,是400电话是一项最基础的功能,其实我们自己的智能手机,现在也有这个功能,主要是用来防止骚扰的,设置了白名单以后,只有白名单中的电话能拨通企业400号码,相当于VIP专线400电话,其他号码则不能拨通。这个功能一旦开启,相当于为企业客户开通vip专线,比如为每一个客户开通系统白名单,只有客户登记的白名单号码,才能够拨通企业400电话,其他的未开通白名单的号码,则一律无法拨通企业的400电话。来电白名单功能,虽然用的企业不是太多,但是针对高端服务的企业,还是有在使用的,能够很大程度上避免一些广告推销,骚扰,中介,等等号码,拨打企业的400电话,同时也能够显示企业客户的尊贵。比如有的高端服务企业的400电话,只有入会的会员,登记白名单以后才可以拨通,其他不是会员的,除了不接待以外

07月22日

400电话办理中心正式开通

发布 : admin400 | 分类 : 400电话知识 | 评论 : 0 | 浏览 : 236次
400电话办理中心正式开通

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