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400电话特色功能:客服工号播报

208 人参与  2022年08月17日 19:22  分类 : 400功能介绍  评论

客服工号播报功能,是400电话的一项特色功能,该功能开启以后,当客户拨通企业的400电话,接入人工服务前,会先有一个系统的工号播报,比如企业有多个接线专员,每个接线专员都有一个接听坐席,每个接听坐席设置有不同的工号,比如1号客服,2号客服,3号客服等等,每一个来电接听前,都会首先播报接线员工号。

客服工号播报示例:

您好!工号**号客服为您服务!为了保证服务质量,通话有可能会被录音。

这个工号播报的语音,也是支持企业定制的,企业可以根据自己的需求,来定制不同内容,不同风格的工号播报语音内容。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。同时,客服工号播报功能,也能够有效的提升客服的服务质量,因为每一次接听来电,400电话系统都会播报工号,都会后台记录,也能有效的增加客服人员的服务自律。

针对一些平时电话量比较小的企业,其实也可以开通这个400特色功能,客户会认为是一家大企业,才会有这么多的工号客服,能够提升企业的形象和公司规模,当然也能够提升客户对企业的信任感。

3.客服工号播报.png

400办理客服微信号:766390526

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