400电话特色功能：智能来电弹屏

智能来电弹屏是一个CRM管理功能，能够帮助客户，有效的管理客户，能够使400电话和CRM系统有效的对接使用，下面我们来简单的介绍一下。

一，智能来电弹屏介绍

智能来电弹屏的其实是将400电话与绑定坐席电脑连接，平时接线客服都会有使用电脑，企业可以在客服的电脑上，安装我们的CRM软件，使软件和400坐席相连，当客户第一次拨打企业400电话来电，客服可以将客户信息（如电话、姓名、公司名称等）以及沟通信息，沟通次数，沟通的相关内容，新增至我们提供的CRM软件内。

二，智能来电弹屏作用

智能来电弹屏的作用，就是当客户再次通过400电话来电，坐席电脑通过CRM软件，屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录，比如之前来电过几次，之前咨询过的相关内容，客户的相关信息等等，都会一目了然，这样能使企业更有针对性地为客户服务，能够有效的节省客户沟通时间，当客户来电时，也能够有效的判断用户的意图。

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