400电话特色功能：排队等待

排队等待，是400电话功能中的一项特色功能，当企业电话比较多，坐席全部占线的情况下，能够发挥其独特的作用，排队等待功能，在大型企业的400呼叫中心，都有应用，示例如下。

“您好！现在坐席全忙，继续等待请按1，留言请按2，结束请挂机...”

当客户拨打400电话来电遇坐席全忙，系统会自动播放邀请客户继续等待语音，可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通，系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户，帮助企业最大限度的留住客户，以免用户等待着急而离开，如果一味嘟嘟嘟的等待音，用户在等待的过程中，会异常的焦虑，所以往往就会导致用户及早的挂机。而有了排队等待功能以后，及时的系统提醒，及时的让用户选择等待，还是选择留言，能够给用户一个很好的体验，同时让用户能够选择留言，企业在坐席不忙的情况下，能够第一时间收听留言，并且及时的给客户回复电话，这样有效的提升用户体验，同时也避免客户的流失。

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