400电话特色功能：IVR语音导航

什么是IVR语音导航呢，其实通俗来讲，就是拨通企业400电话以后，会有语音提示，让客户通过不同的按键，来进入不同的咨询坐席，常见的是就是我们在拨打10086或者10000的时候，拨通以后会有语音提示，让我们按键来选择进入，其实这个功能，就是IVR语音导航，下面我们简单介绍，有需要400电话可联系客服人员。

IVR语音导航示例：

您好！欢迎致电**公司”“咨询**请按1，“售后**请按2，“xx**请按3”“xx**请按4...”

以上是一个大致的示例格式，企业可以根据自己的需求，来定制自己的IVR语音导航，当客户拨打企业400电话时，就会听到企业定制的IVR语音导航提示语音，系统则会根据客户的按键选择，自动将来电转接到企业设置的相应部门400电话接听坐席，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。

有了IVR语音导航以后，企业可以把不同的产品服务，或者不同的服务类型，比如售前，售后，，完全分开不同的坐席来接听。这样用户咨询更方面，相应的坐席，专业接听相应的来电，也会更加的专业，同时IVR语音导航也能一定程度体现企业业务规模，有效的提升客户心中企业的专业水平。

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