当前位置:首页 - 第4页

08月31日

400电话有自动录音功能吗,可以录音吗?(专业解答)

发布 : admin400 | 分类 : 400电话知识 | 评论 : 0 | 浏览 : 277次
400电话有自动录音功能吗,可以录音吗?(专业解答)

400电话是有录音功能的,这个是400电话的一个基础功能,下面我们来简单的介绍一下。400都有自动录音功能几乎所有的400电话,不管是不是一个400公司的,大部分都是有来电录音功能的,这个和来电彩铃一样,是一个基础的功能。当有用户拨打企业的400电话,电话被坐席接通以后,通话途中的所有交谈,系统都可以实现自动录音的,当企业想要重复收听电话交谈内容,或者企业领导想要监督客服通话质量的时候,就可以登陆400电话的后台,来查询该电话通话内容,来后台收听,或者下载通话录音。最后我们需要说明的是,只有企业的负责人,凭企业400电话的后台登陆账号和密码,登陆400电话后台,才有权限来查询、收听、或者下载电话录音的。在400开通成功以后,服务商都会给企业一个400电话后台,400后期的很多设置,操作,企业

08月30日

为什么400电话打不进去,也打不通?(专业解答)

发布 : admin400 | 分类 : 400电话知识 | 评论 : 0 | 浏览 : 217次
为什么400电话打不进去,也打不通?(专业解答)

400电话如果遇到打不进,或者打不通的情况,大概率是由这些原因导致的。一,系统故障企业400电话由于是企业级服务,一般情况下都是很稳定的,但是也不免会有系统故障的时候,比如遇到400系统升级,400电话服务器宕机等等,这种情况虽然比较少,但是也难免极少数的情况下,会有系统故障的时候。另外一些400电话的小平台,由于技术,规模等等都比较差,所以会出现不稳定的现象,这种也是常见的。二,系统占线有的400系统,当绑定坐席已满的情况下,也会出现打不进去打不通的情况,比如企业绑定了十个接听坐席,但是遇到电话打入比较多的时候,比如有11个电话在同一时间呼入企业400电话,那么只有十个可以被坐席接听,第11个接入的电话,可能就会因为坐席已满而无法呼入。三,后台关闭有的企业400电话,会在紧急情况下,关闭4

08月19日

400电话特色功能:语音信箱

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 265次
400电话特色功能:语音信箱

400电话的语音信箱功能,其实与我们普通手机或者固话的语音信箱功能类似,下面我们来简单的介绍一下,有需要400电话可联系客服人员。语音信箱功能示例:“您好!现在是我司下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录留言信息。企业用户可以登录平台或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。在企业下班时间,如果没有语音信箱功能,电话一直响却没有人员接听,有时候客户会认为公司电话没人接,会产生不好的影响。但是如果企业开通了400电话以后,使用了语音信箱功能,在企业非工作时间,就可以设置来电到语音

08月18日

400电话特色功能:服务评分

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 236次
400电话特色功能:服务评分

我们在拨打一些大型企业的400客服电话以后,往往最后都会要求评分,比如拨打一些大型物流公司的客服电话、电信,联通,移动的客服电话,或者大型银行的客服电话,等等等等,很多这样的大企业,在通过结束以后,往往都会有服务评分的选项。服务评分示例如下:“您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”以上的内容,是最经典的服务评分的语音话术,很多的服务评分内容也都是这个模板。在客户拨打企业400电话挂机前,系统会自动向客户播放此条服务评分语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。400电话服务评分功能,对于提升

08月17日

400电话特色功能:客服工号播报

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 184次
400电话特色功能:客服工号播报

客服工号播报功能,是400电话的一项特色功能,该功能开启以后,当客户拨通企业的400电话,接入人工服务前,会先有一个系统的工号播报,比如企业有多个接线专员,每个接线专员都有一个接听坐席,每个接听坐席设置有不同的工号,比如1号客服,2号客服,3号客服等等,每一个来电接听前,都会首先播报接线员工号。客服工号播报示例:您好!工号**号客服为您服务!为了保证服务质量,通话有可能会被录音。这个工号播报的语音,也是支持企业定制的,企业可以根据自己的需求,来定制不同内容,不同风格的工号播报语音内容。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。同时,客服工号播报功能,也能够有效的提升客服的服务质量,因为每一次接听来电,400电话系统都会播报工号,都

08月16日

400电话特色功能:IVR语音导航

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 178次
400电话特色功能:IVR语音导航

什么是IVR语音导航呢,其实通俗来讲,就是拨通企业400电话以后,会有语音提示,让客户通过不同的按键,来进入不同的咨询坐席,常见的是就是我们在拨打10086或者10000的时候,拨通以后会有语音提示,让我们按键来选择进入,其实这个功能,就是IVR语音导航,下面我们简单介绍,有需要400电话可联系客服人员。IVR语音导航示例:您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,“售后**请按2,“xx**请按3”“xx**请按4...”以上是一个大致的示例格式,企业可以根据自己的需求,来定制自己的IVR语音导航,当客户拨打企业400电话时,就会听到企业定制的IVR语音导航提示语音,系统则会根据客户的按键选择,自动将来电转接到企业设置的相应部门400电话接听坐席,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR

08月15日

400电话特色功能:企业欢迎词(彩铃)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 205次
400电话特色功能:企业欢迎词(彩铃)

电话彩铃,相信大家都不陌生,400电话的彩铃,又叫企业欢迎词,是一个完全由企业定制内容与语音风格的,一个来电欢迎词,在客户拨打企业400电话的等待过程中,能通过企业彩铃,第一时间了解企业,企业彩铃是400电话功能应用中,使用最广泛的特色功能。另外,有需要400电话可联系客服人员。400彩铃示例如下:您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,您请稍后...”当然,以上只是一个比较常见的彩铃文字版本的示例,企业完全可以根据自己的需要,自己的意愿,来定制自己的彩铃内容和风格,能够让客户在拨打电话,等待接通的一瞬间,能够增加印象与信任感。400电话企业彩铃,也是企业的有声名片,用个性语音介绍来代替单调的等待铃声,在等待接通时间里,能给客户带去问候,也传达了企业真实信息,企业的简

07月29日

400电话基础功能之:来电分配(全面解读)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 190次
400电话基础功能之:来电分配(全面解读)

来电分配功能,是400一项基础功能,此功能免费使用,只要企业开通400电话,后台就有这个功能可以使用,下面我们来解读一下这个功能。一,来电优先分配按照400电话绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。后台绑定坐席,是有先后顺序的,设置来电优先分配以后,每一次有来电,都会接入绑定最靠前的坐席接听,只有靠前的坐席占线的时候,系统才会自动接入下面的坐席。二,来电随机分配系统无规律分配给所有客服人员。比如400后台绑定五个坐席,系统会随机分配来呼入,并不会从先到后的顺序接入。三,来电按比例分配400都会会按照绑定的号码接听来电量,平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。在400绑定做个坐席的情况下,系统会

07月28日

400电话基础功能之:一号多线(专业回答)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 154次
400电话基础功能之:一号多线(专业回答)

什么是一号多线呢,这个是400电话功能一个基础功能,也是一个明显的优势功能,一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。这是400电话独有的优势功能,如果使用座机,或者手机号码作为企业电话,是不具备这个功能的。如果企业来电量比较多的话,使用一般的手机号码,或者座机号码,就会不停的占线,这也是国内的大企业,几乎都在用400电话的原因,400电话能够后台绑定多部手机号码,或者座机号码,作为接听坐席,从根本上解决来电占线的问题,业务量大的话,就多绑定几个坐席电话接听,当有来电呼入企业400电话的时候,系统会自动选择没有接听来电的,空闲的坐席来接入,这样企业不会错失每一个客户的来电。这样的话,售前来电不会错失商机,错失潜在客户。售后来

07月27日

400电话基础功能之:来电分析报告(专业解释)

发布 : admin400 | 分类 : 400功能介绍 | 评论 : 0 | 浏览 : 224次
400电话基础功能之:来电分析报告(专业解释)

在企业400电话的众多功能中,来电分析报告,也是400电话功能中的基础功能之一,该功能能够自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。如果企业使用固定电话作为客服电话,只能够简单的接听,是不能够有数据显示,数据分析的,而400电话,是具备这些功能的,每一个来电的号码,400电话后台,都会有详细的来电记录,详细的来电分析报告,每一个来电号码,所在的区域,来电的时间,通话的时长,以及接听的坐席,都会有详细的数据分析,方便企业能够及时的跟进客户,回访客户,总结客户,真正做到智慧通信。同样的,作为基础服务,来电分析报告也是免费使用,并不会收费的。企业只要开通400电话,就可以使用这个功能,即使不使用,该功能也会一直运作,什么时候企业有这个需求需要的时

400介绍400功能资费案例常见问题关于我们

400电话办理中心.知识.百科 豫ICP备18046079号-9
sitemap Powered ByZ-Blog

400电话客服微信:tengjin2018点击复制并跳转微信
电话